Pravne Informacije

1. OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Ovi uvjeti odnose se na kupnju proizvoda putem webshopa Platica (Jedna desetina j.d.o.o.) i uređuju prava i obveze kupca i trgovca.

Trgovac: Jedna desetina j.d.o.o.

Sjedište: Odranska 4, 10370 Dugo Selo

OIB: 85483339721

Kontakt: info@platica.com.hr | 098/9872220

Korištenjem webshopa i narudžbom proizvoda kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

2. CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Plaćanje je moguće online putem webshopa te prilikom osobnog preuzimanja, gotovinom ili karticom.

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena, asortimana i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.

3. NARUDŽBA I POTVRDA

Narudžba se smatra zaprimljenom nakon potvrde narudžbe od strane trgovca.

Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju tehničke pogreške, nedostupnosti proizvoda ili nepravilno unesenih podataka.

4. PREUZIMANJE I DOSTAVA

Narudžbe se preuzimaju osobno prema prethodno dogovorenom terminu.

Dostava je dostupna isključivo prema prethodnom dogovoru.

5. REKLAMACIJE, POVRAT I OTKAZIVANJE NARUDŽBI

Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Pisani prigovor moguće je poslati na e-mail adresu info@platica.com.hr uz opis problema i, ukoliko je moguće, fotografiju proizvoda.

Odgovor na prigovor dostavit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana.

Reklamacije rješavamo individualno i u najkraćem mogućem roku.

Zbog prirode proizvoda (svježa hrana i proizvodi izrađeni po narudžbi), na prehrambene proizvode nije moguće ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora.

Pravo na povrat u roku od 14 dana odnosi se isključivo na neprehrambene proizvode dostupne na webshopu. Vraćeni proizvod mora biti nekorišten i vraćen u originalnom stanju.

Narudžbe prehrambenih proizvoda moguće je otkazati najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina preuzimanja.

U slučaju otkazivanja unutar 24 sata prije dogovorenog termina, trgovac zadržava pravo zadržati uplaćeni iznos djelomično ili u cijelosti, ovisno o fazi pripreme narudžbe i nastalim troškovima.

6. POLITIKA PRIVATNOSTI

Jedna desetina j.d.o.o. obvezuje se štititi osobne podatke korisnika sukladno GDPR uredbi.

Prikupljeni podaci:

– ime i prezime

– e-mail adresa

– broj telefona

– podaci potrebni za ispunjenje narudžbe

Svrha obrade:

– obrada narudžbi

– komunikacija s kupcima

– izdavanje računa

– rješavanje reklamacija

Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama osim partnerima potrebnima za izvršenje narudžbe.

Korisnik može zatražiti brisanje ili ispravak podataka na info@platica.com.hr.

7. POLITIKA KOLAČIĆA

Ova web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice i poboljšala korisničko iskustvo.

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Koriste se za pamćenje vaših postavki i preferencija.

Koje kolačiće koristimo?

Nužni kolačići – neophodni za funkcioniranje stranice. Bez njih stranica ne može ispravno raditi. Uključuju kolačiće za košaricu, sesiju i sigurnost.

Funkcionalni kolačići – pamte vaše postavke i preferencije kako biste imali bolje iskustvo pri ponovnoj posjeti.

Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Podaci su anonimni i koriste se isključivo za poboljšanje stranice.

Upravljanje kolačićima

Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili putem cookie bannera koji se prikazuje pri prvoj posjeti stranici.

Više informacija o upravljanju kolačićima pronađite na stranicama pojedinih preglednika (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz kolačiće možete nas kontaktirati na info@platica.com.hr.

8. OBRADA PODATAKA I ONLINE PLAĆANJE

Prilikom online plaćanja podaci kartice obrađuju se putem Stripe platforme (Stripe, Inc.), certificiranog PCI DSS procesora plaćanja.

Platica ne pohranjuje podatke o karticama korisnika.

Webshop je izrađen na WooCommerce platformi koja pohranjuje podatke potrebne za obradu i isporuku narudžbe.

9. RJEŠAVANJE SPOROVA

Sporovi između kupca i trgovca nastojat će se riješiti mirnim putem.

U slučaju da sporazumno rješenje ne bude moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu.

10. IMPRESUM